Opći uvjeti poslovanja

1. Općenito

Potrošač može biti fizička i pravna osoba, pri čemu je fizička osoba svaki korisnik koji stječe ili koristi dobra i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili sticajne djelatnosti. Kupnjom kupac potvrđuje da prihvaća Opće uvjete poslovanja objavljene na ovim stranicama te druge objavljene uvjete i promjene koje će upravitelj objaviti na stranicama www.konopljazdravi.si

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine KONOPLJA ZDRAVI sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Zvop-1), Zakonom o zaštiti potrošača od nepoštenog poslovanja (ZVPNPP) i preporukama Gospodarske zbornice Slovenije i međunarodnih kodeksa za online i elektroničko poslovanje. Internet trgovina i fizičke osobe međusobne obveze uređuju ovim Općim uvjetima i Zakonom o zaštiti potrošača.

Opći uvjeti poslovanja definiraju način poslovanja internet trgovine, prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između ponuđača i korisnika kao kupca proizvoda iz internet trgovine. Internetskim stranicama konpljazdravi.si (u daljnjem tekstu ‘online trgovina’) upravlja Matej Mavri, s. str. (u daljnjem tekstu ‘upravitelj/davatelj’).

Prije kupnje savjetujemo Vam da pažljivo pročitate opće uvjete koji su napisani u nastavku. Kupnjom na web stranici pristajete na dolje navedene uvjete. Ukoliko se ne slažete s uvjetima, nemojte kupovati na web stranici. Administrator stranice zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ili po potrebi mijenja opće uvjete web stranice. Sve promjene su obvezujuće za kupce.

Korisnik web stranice može u bilo kojem trenutku kontaktirati tvrtku putem elektroničke pošte na adresu: matej@konopljazdravi.si ili poštom dopisom na adresu sjedišta tvrtke: Matej Mavri, s. p., Frankovo ​​naselje 99, 4220 Škofja Loka, Slovenija.

2. Dostupnost informacija (zakonski zahtjevi)

Ponuditelj se obvezuje kupcu dostaviti sljedeće podatke:

  1. identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
  2. kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail),
  3. bitna svojstva robe ili usluga (uključujući usluge i jamstva nakon prodaje),
  4. dostupnost artikala (svaki artikl ili usluga ponuđena na web stranici treba biti dostupna u razumnom roku),
  5. uvjete dostave pošiljke ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
  6. sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno utvrđene te mora biti jasno prikazano jesu li u njih već uključeni porezi i troškovi prijevoza,
  7. način plaćanja i dostave,
  8. vremenska valjanost ponude,
  9. rok u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete odustajanja; osim toga, također o tome košta li i koliko kupca vraća artikl,
  10. objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.

3. Ponuda artikala

Internet trgovina zadržava pravo promjene objavljenih cijena u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Za pojedinačne kupnje cijene vrijede u trenutku narudžbe. Vrijeme i datum dostave mogu se vidjeti kako u primljenom e-mailu tako i na samoj narudžbi korisnika. Posebne ponude, akcije i ostale ponude vrijede do prodaje zadnjeg artikla ili do isteka roka koji je posebno naveden uz oglase ili akcije.

Sve cijene su za jedan (1) komad osim ako nije drugačije navedeno. Također je moguće primijeniti jednokratni popust za jednu kupnju.

Popusti se ne zbrajaju, osim u slučaju kada je kupnja uvjetovana kupnjom dva ili više artikala istovremeno. U slučajevima kada se primjenjuje više popusta u isto vrijeme, program automatski odabire i primjenjuje najveći popust za određivanje prodajne cijene. Popusti se ne uračunavaju na već snižene artikle koji se prodaju u obliku posebnih paket pogodnosti.

Za cjenik se uzima u obzir objava cijena na web stranici www.konopljazdravi.si. Cijene svih objavljenih proizvoda i usluga u internetskoj trgovini iskazane su u EUR (€). Ukoliko određenog proizvoda nema na zalihi, cijena se može promijeniti, ali o promjeni cijene uvijek obavještavamo korisnika.

4. Načini plaćanja

Prilikom online kupnje ponuđač nudi sljedeće načine plaćanja:

  • plaćanje pouzećem (po primitku robe);
  • plaćanje po predračunu virmanom na poslovni račun;
  • kreditnim karticama (Visa, MasterCard, Activa Maestro)

Ponuditelj prilikom dostave kupcu izdaje račun putem e-maila ili u tiskanom obliku na papiru. Na računu su jasno navedeni troškovi naručenih artikala i troškovi dostave. Mogućnosti odustajanja od ugovora i postupak povrata robe obrađeni su u nastavku općih uvjeta poslovanja. Narudžba korisnika ostaje pohranjena na poslužitelju davatelja. Preporučamo ispisati i spremiti opće uvjete poslovanja.

Roba je u vlasništvu ponuđača do podmirenja svih obveza od strane kupca. U slučaju da kupac ne ispuni svoje financijske i druge obveze, ponuđač ima pravo nesmetano od kupca preuzeti isporučenu, a neplaćenu robu. U tom slučaju kupac je dužan na zahtjev dobavljača vratiti isporučenu, a neplaćenu robu.

5. Cijene

Cijene proizvoda u internetskoj trgovini su maloprodajne cijene, izražene u EUR (€), osim ako izričito nije drugačije navedeno. Cijene ne uključuju troškove dostave.

Sve cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost, stoga vrijede samo do svake promjene. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. U slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će o tome obavijestiti kupca. Ponuditelj će nastojati u svakom slučaju maksimalno kupcu omogućiti nižu cijenu odnosno ponuditi odgovarajuće rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajuće. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu (kupac prima e-mail poruku da je narudžba zaprimljena). Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

Sve cijene su podložne promjenama bez prethodne najave. Uz samu promotivnu ponudu navedeni su rokovi valjanosti promocija koji se međusobno mogu razlikovati. Akcijske cijene za artikle na akciji vrijede do otkazivanja ili do isteka akcije, inače do rasprodaje zaliha.

6. Račun

Račune izdaje tvrtka Matej Mavri, s. p. s poreznim brojem 54756251. Navedena tvrtka registrirana je pod matičnim brojem 9256512000.

7. Postopek nakupa

7.1 Koraci koji vode do sklapanja kupoprodajnog ugovora

U procesu kupnje kupcu su na raspolaganju sljedeći koraci koji vode do sklapanja ugovora:

pretraživanje pojedinog proizvoda iz asortimana u internet trgovini, odabir proizvoda za kupnju, dodavanje odabranog proizvoda za kupnju u košaricu, određivanje količine proizvoda za kupnju u košarici, provjera pune cijene odabrani proizvod u odabranoj količini, odabir načina plaćanja, provjeru narudžbe s odabranim načinom dostave proizvoda i obračunate troškove dostave, ukoliko su isti obračunati, te potvrdu i predaju narudžbe te time završetak kupnje.

7.2 Sredstva koja omogućuju prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka prije predaje narudžbe

Korisniku (kupcu) je prije predaje narudžbe omogućen uvid u to koje je proizvode odabrao u košarici, uvid u cijenu pojedinog proizvoda i ukupnu cijenu svih odabranih proizvoda u košarici, promjenu odabrane količine pojedinog proizvoda, iz košarice ukloniti proizvode koje ne želi kupiti. Prije potvrde narudžbe korisnik (kupac) može promijeniti način dostave i način plaćanja.

Korisnik odabire artikle koje želi kupiti klikom na gumb “Dodaj u košaricu” prilikom pregleda artikla na web stranici. Ako želi kupiti više artikala, ovaj korak radi za svaki artikl posebno. Ukoliko pojedini proizvod dopušta izbor različitih okusa ili veličina, tada kupac odabire željeni okus ili veličinu prije dodavanja u košaricu.

Kada korisnik odabere željene artikle, klikne na gumb “Košarica” ​​čime se otvara bočni prozor u kojem kupac može provjeriti sažetak kupnje i nastaviti na blagajnu.

7.3 Narudžba prihvaćena

Nakon predaje narudžbe, korisnik (kupac) putem e-maila prima obavijest ponuđača da je narudžba prihvaćena. U roku od 1 sata od primanja ove obavijesti korisnik (kupac) ima mogućnost otkazati narudžbu. Osim mogućnosti odustajanja, korisnik (kupac) ne može mijenjati sadržaj narudžbe nakon izvršene narudžbe. Nakon zaprimanja narudžbe, ponuđač pregledava i provjerava raspoloživost naručenih proizvoda. U slučaju da pojedini proizvodi nisu na skladištu ili se ne mogu isporučiti, kupac se obavještava i s njim se dogovara novi rok isporuke ili promjena narudžbe. Kupoprodajni ugovor o kupnji naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i ponuđača u ovoj je fazi neopozivo sklopljen.

Vašu narudžbu vodimo u našoj kompjuteriziranoj evidenciji primljenih narudžbi.

7.4 Roba otpremljena

Ponuditelj u dogovorenom roku priprema i otprema naručene proizvode te o tome obavještava korisnika (kupca) e-mailom.

Kupoprodajni ugovor je sklopljen između kupca i prodavatelja u trenutku kada trgovina Konoplja Zdravi kupcu pošalje potvrdu o primljenoj narudžbi. Od tog trenutka cijene i drugi uvjeti pod kojima je narudžba izvršena vrijede i za prodavatelja i za kupca.

Kupoprodajni ugovor (e-mail s potvrdom narudžbe) pohranjuje se u svrhu ispunjenja narudžbe na email serveru konpljazdravi.si u elektroničkom obliku. Podaci koji se u tu svrhu pohranjuju su ime i prezime, e-mail adresa, kontakt telefon, adresa za dostavu, popis naručenih proizvoda te arhiva komunikacije s administratorom trgovine. Nakon izvršenja narudžbe pohranjuju se samo podaci pojedine narudžbe kojima se može pristupiti samo ako je poznat broj narudžbe ili broj računa.

8. Pravo na odustanak od ugovora i povrat robe

Sukladno ZVPot, kod ugovora sklopljenih na daljinu, kupac (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje predmet stječu u svrhe izvan svoje djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti ponuđača da odustaje od  ugovora, a da ne moraju navesti razlog svoje odluke. Rok za ostvarivanje ovog prava počinje teći od dana kada je kupac primio robu. Sukladno 6. stavku članka 43.č ZVPot, jedini trošak koji tereti kupca u svezi odustajanja od ugovora je izravni trošak povrata robe. Kupac je dužan vratiti proizvod najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje, potrošač mora nedvosmislenom izjavom obavijestiti tvrtku o svojoj odluci o odustajanju od ugovora. Prilikom povrata proizvoda, kupac je dužan priložiti i ispunjen obrazac za odustanak od ugovora koji se može preuzeti na web stranici internetske trgovine. O odustajanju od ugovora kupac može obavijestiti ponuđača na e-mail matej@konopljazdravi.si. Kako bi se rok za odustanak od ugovora uzeo u obzir, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava potrošača na odustanak od ugovora pošalje prije isteka roka za odustanak od ovog ugovora.

Ukoliko je kupac već primio robu i odustane od ugovora, dužan je robu neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, neotvorenu i nepromijenjenu ambalažu poslati davatelju u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili im se smanjila količina, bez krivnje kupca. Kupac ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora. Kupac može artikle pregledati i testirati u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje rezultat ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Adresa za povrat robe davatelju je: Matej Mavri, s. p., Frankovo ​​naselje 99, 4220 – Škofja Loka, Slovenija. Proizvod se mora vratiti u originalnom pakiranju. Proizvod mora biti neotvoren, neoštećen i u nepromijenjenoj količini. Uz vraćene proizvode kupac je dužan priložiti račun odnosno njegovu kopiju.

Kupac također može vratiti robu koja je uništena ili oštećena tijekom transporta. U tom slučaju dobavljač zamjenjuje proizvod o svom trošku. U slučaju da su vidljiva oštećenja pošiljke nastala transportom, kupac može takvu pošiljku odbiti odmah po dostavi.

U slučaju da je vraćena roba oštećena i u promijenjenoj količini (nije originalno zapakirana), povrat novca nije moguć.

Ako potrošač odustane od ovog ugovora, tvrtka će mu bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ovog ugovora, nadoknaditi sva primljena plaćanja, osim izravnih troškova dostave troškove povrata robe snosi potrošač. Tvrtka može zadržati plaćanje dok ne primi vraćenu robu.

Tvrtka vrši povrat koristeći ista sredstva plaćanja koja su korištena za izvornu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno; potrošač ni u kojem slučaju neće snositi troškove koji proizlaze iz ovog povrata.

Prilikom odustajanja od ugovora kod kojeg je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se kupcu. Na TRR kupca se vraća samo uplaćeni iznos. Prilikom odustajanja od ugovora poklon bon se smatra sredstvom plaćanja i vraća se kupcu kao poklon bon, a uplaćeni iznos se vraća na TRR kupca.

U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni sukladno ZVPot, kupcu se može ponuditi kupnja artikla uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratu. Kupnja snižene vrijednosti uzima se u obzir nakon potvrde kupca e-mailom. Navedenu otkupninu kupac ostvaruje samo pri naručivanju drugog artikla iste ili veće vrijednosti.

Pravo na povrat novca u slučaju jamstvenih prava i materijalnih nedostataka pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Povrat artikla za pravna lica

Ako odaberete račun tvrtke, prihvaćate uvjete i odredbe koji vrijede za tvrtke. Trgovačkim društvima, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućen je povrat pošiljki artikala unutar jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povrata kupoprodajne cijene, kao što je to slučaj za potrošače (fizičke osobe). Za sva dodatna pitanja pišite nam na: matej@konopljazdravi.si.

9.  Isporuka

Ponuditelj se obvezuje isporučiti naručene proizvode u dosljednom roku. Obrađivač narudžbi mora isporučiti robu ili usluge u obećanom roku, što neizravno ovisi o pružatelju i dobavljačima dobavljača. Pakete dostavlja dostavna služba GLS. Predviđeno vrijeme isporuke je 1 do 5 radnih dana, ponekad i duže zbog posebnih okolnosti.

U slučaju da ne primite paket u roku od 7 radnih dana, prijavite to na e-mail adresu: matej@konopljazdravi.si. Za artikle koji nisu na zalihi, rok isporuke je naveden u opisu artikla. U slučaju isteka zaliha, ponuđač će Vas o tome obavijestiti i obavijestiti o roku isporuke naručenih artikala. Rok isporuke se smatra radnim danom od ponedjeljka do petka, slanje nije moguće subotom, nedjeljom te blagdanima i ostalim neradnim danima. Dobavljač nije odgovoran za kašnjenje u isporuci. Dostava se vrši na Vašu adresu koju ste naveli prilikom registracije ili narudžbe. U slučaju da niste na navedenoj adresi u trenutku dostave paketa, dostavljač Vam ostavlja obavijest s brojem telefona na koji se možete javiti radi dogovora o mjestu i vremenu preuzimanja paketa.

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je GLS, ali operater zadržava pravo odabira druge dostavne službe ukoliko će mu to omogućiti učinkovitije izvršenje narudžbe. Ponuditelj u suradnji s poslovnim partnerom GLS distribuira naručenu robu samo na području Slovenije.

Troškovi dostave

– Trošak dostave (do iznosa narudžbe od 49,99 €) iznosi 3,90 €

– Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 49,99 €.

Naručenu robu s odgovarajućom dokumentacijom kupac preuzima na adresu koju je naveo prilikom narudžbe.

U slučaju zamjene ili povrata novca, ne vraćamo troškove dostave, osim ako nije drugačije dogovoreno. Kupac koji robu ne preuzme pri prvoj isporuci, dužan je u slučaju ponovne otpreme na njegov zahtjev uplatiti cjelokupnu kupoprodajnu cijenu i troškove dostave na transakcijski račun ponuđača.

Postupanje s oštećenim pošiljkama

Ako vam je paket isporučen i ustanovite da je predmet ili fizička pošiljka oštećena, nedostaje joj sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, možete podnijeti zahtjev za naknadu štete. Oštećenje se mora prijaviti u roku od 7 dana od dana primanja paketa na e-mail adresu: matej@konopljazdravi.si. Prilikom prijave štete potrebne su nam i fotografije paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, GLS naljepnica i opis oštećenja.

10. Pravo na privatnost

Ponuditelj se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke od gubitka, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVPot) i Zakonu o zaštiti potrošača. Podaci će se koristiti samo za komunikaciju s korisnikom. Na temelju Vaše privole, Vaše osobne podatke koristit ćemo isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, računa te komunikaciju s vama – marketing i informiranje o novostima putem različitih komunikacijskih sredstava. Podatke korisnika, osim u iznimkama navedenim u politici privatnosti, ni u kojem slučaju nećemo predati trećoj strani ili na bilo koji drugi način zlouporabiti.

Internet trgovina KONOPLJA ZDRAVI.si pod upravom je tvrtke Matej Mavri,  rođ. str. kao administrator, vodi, održava i kontrolira zbirku osobnih podataka pojedinaca i članova internetske trgovine sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1). Internet trgovina navedene i prikupljene podatke obrađuje za vlastite potrebe te ih neće prosljeđivati ​​drugim fizičkim i pravnim osobama. Tijekom upravljanja osobnim podacima pojedinac ima mogućnost ažuriranja podataka te može zatražiti od voditelja obrade da trajno ili privremeno prestane koristiti njegove osobne podatke.

Administrator baze podataka vodi evidenciju isključivo za potrebe evidentiranja uplata, evidencije pripreme posebnih pogodnosti za kupce i informiranja o posebnim akcijama vezanim uz rad internet trgovine KONOPLJA ZDRAVI.

Za potrebe kontaktiranja pojedinca ili kupac dopušta korištenje raznih komunikacijskih kanala, kao npr osobna pošta i e-mail. Vaša privatnost i osobni podaci nam puno znače i želimo zaštititi Vašu privatnost koliko god je to moguće. Više o našoj politici privatnosti možete pročitati u objavljenoj politici privatnosti.

11. Komunikacija

Izvršitelj narudžbe može kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Oglasna e-pošta mora sadržavati sljedeće komponente:

– moraju biti jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,

– pošiljatelj mora biti jasno vidljiv,

– razne akcije, promocije i druge marketinške tehnike moraju biti označene kao takve; uvjeti sudjelovanja u njima također moraju biti jasno definirani,

– mora se poštovati želja korisnika da ne prima oglasne poruke.

12. Briga o djeci

Oglasne poruke bit će jasno vidljive i jasno odvojene od igara i natjecanja, uzimajući u obzir dob. Svaka komunikacija namijenjena djeci bit će primjerena dobi i neće iskorištavati dječju pouzdanost, nedostatak iskustva ili osjećaj odanosti. Davatelj ne smije prihvatiti narudžbu od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete bez izričitog dopuštenja njegovih roditelja ili skrbnika. Ponuditelj u internetskoj trgovini ne nudi besplatan pristup proizvodima ili uslugama štetnim za djecu. Isto tako, pružatelj ne smije predati podatke dobivene od djece trećoj strani, osim roditeljima ili skrbnicima. Davatelj ne smije nuditi besplatan pristup proizvodima ili uslugama koji su štetni za djecu.

13. Omejitev odgovornosti

Ponuditelj ulaže maksimalne napore kako bi podaci objavljeni na njegovim web stranicama bili ažurni i točni. Ipak, karakteristike artikala, njihova dostupnost i cijena mogu se promijeniti toliko brzo da ponuđač ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju izvršitelj narudžbe će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Fotografije proizvoda u većini slučajeva prikazuju autentičan izgled proizvoda, no ponekad mogu biti čisto simbolične i ne jamče nužno karakteristike proizvoda.

Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji.

Davatelj mišljenja pregledava prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Ponuditelj nije odgovoran za podatke iz mišljenja te se odriče bilo kakve odgovornosti proizašle iz podataka iz mišljenja.

Ponuditelj zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja u bilo koje vrijeme i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodnog upozorenja.

14. Izvansudsko rješavanje sporova

Ponuditelj se pridržava važećih zakona i propisa iz područja zaštite potrošača. Primjedbe, komentare, zahtjeve i očitovanja korisnici mogu poslati na e-mail: matej@konopljazdravi.si. Postupak pregleda je povjerljiv.

Ponuditelj se obvezuje najkasnije u roku od 5 radnih dana potvrditi kupcu da je zaprimio prigovor te ga obavijestiti koliko će ga dugo obrađivati ​​i obavještavati ga tijekom cijelog postupka. Ponuditelj se trudi da se eventualni sporovi riješe mirnim putem. Ukoliko se sporazumno rješenje spora ne postigne, za rješavanje svih sporova između ponuđača i korisnika (kupca) isključivo je nadležan stvarni sud u Ljubljani. Davatelj i korisnik (kupac), kao sudionici elektroničkog poslovanja, međusobno priznaju valjanost elektroničkih poruka pred sudom.

Za ove opće uvjete poslovanja i za sve sporove između ponuđača i korisnika (kupca) primjenjuje se i primjenjuje se slovensko materijalno i procesno pravo, pri čemu se ne primjenjuju pravila međunarodnog privatnog prava koja bi dokazivala primjenu nekog drugog prava.

Odredbe Obveznog zakonika, Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača primjenjuju se na odgovarajući način na sve odnose te prava i obveze koji nisu uređeni ovim općim uvjetima i uvjetima.

Trudimo se da se osjećate dobro i sigurno kada kupujete u našoj internetskoj trgovini, jer želimo s Vama izgraditi dugoročno partnerstvo temeljeno na otvorenoj komunikaciji s poštovanjem. Stoga ćemo na našu kontakt adresu rado primiti sva Vaša pitanja i komentare, a prije svega ćemo se potruditi da Vam odgovorimo u što kraćem roku. Pozivamo Vas da nam pošaljete sve prijedloge koje imate o novim značajkama ili poboljšanjima web stranice.

Mogući su i tehnički problemi u radu programa. Ponuditelj se obvezuje ispraviti grešku u najkraćem mogućem roku, u skladu sa svojim mogućnostima. Ako to za kupca znači promjenu, dobavljač će o tome obavijestiti klijenta prije otpreme.

Sve pohvale, komentare i pritužbe šaljite na: matej@konopljazdravi.si gdje ćemo se dogovoriti o daljnjim koracima.

15. Izjava o prehrambenim i zdravstvenim tvrdnjama u opisu proizvoda

Sve informacije na web stranici www.konopljazdravi.si samo su informativnog karaktera i ni na koji način nisu zamjena za savjete liječnika ili drugog medicinskog osoblja, niti mogu biti zamjena za odgovarajuću medicinsku pomoć, jer je nije priznat od strane medicinskih vlasti.

Proizvodi i tvrdnje o pojedinim proizvodima u ovoj online trgovini nisu ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni liječenju ili prevenciji bolesti. Tekstualni opisi i slikovni materijali svakog proizvoda su informativne prirode, a neki od njih nisu odobreni od strane Europskog instituta za sigurnost hrane (EFSA).

Ako uzimate bilo kakve lijekove i druge dodatke prehrani, posavjetujte se s liječnikom prije nego što ih kombinirate samo sa sportskom prehranom i dodacima prehrani.

Adolescentima mlađim od 18 godina ne preporuča se korištenje dodataka prehrani i dodataka sportu, osim po preporuci osobnog liječnika ili specijaliste. Korištenje proizvoda od konoplje ne preporučuje se prije 25. godine života.

16. Sigurnost

Ponuditelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka, narudžbi i plaćanja. Korištenje web stranice zaštićeno je SSL certifikatom. Za sigurnost je odgovoran i sam korisnik koji osigurava da njegovo računalo ima odgovarajuću softversku i antivirusnu zaštitu.

17. Mišljenja i komentari korisnika

Mišljenja ili komentari korisnika dio su funkcionalnosti trgovine i namijenjeni su zajednici korisnika. Ponuditelj dopušta svakom registriranom korisniku trgovine da napiše mišljenje, a prije konačne objave voditelj web stranice ih je dužan pregledati. Ponuditelj neće objavljivati mišljenja ili priloge koji su u bilo kojem smislu uvredljivi ili koji, po mišljenju davatelja, ne donose korist drugim korisnicima i posjetiteljima.

18. Publikacije i članci na web stranici (odricanje od odgovornosti)

Sve publikacije i članci na web stranici www.konopljazdravi.si su informativne prirode i ne predstavljaju medicinsku preporuku. Članci i publikacije namijenjeni su informiranju i edukaciji, dodaci prehrani i CBD proizvodi ni u kojem slučaju nisu zamjena za zdravu i uravnoteženu prehranu. U slučaju nejasnoća obratite se osobnom liječniku ili specijalistu.